Política de Devolução
Última atualização: 27-06-2025
Na uzedbooks.com, queremos que tenha uma experiência de compra satisfatória. Se os artigos não corresponderem ao pedido ou se encontrarem visivelmente danificados, tem o direito de os devolver no prazo de 15 dias, nos termos abaixo.
1. Direito de devolução
Se os artigos não corresponderem ao pedido ou apresentarem danos visíveis que não tenham sido descritos no momento da compra, pode devolvê-los no prazo de 15 dias de calendário após a receção, sem qualquer custo adicional.
2. Condições para a devolução
Para que a devolução seja aceite, os livros devem:
- Estar no estado em que foram recebidos (sem danos adicionais ou uso posterior)
- Ser devolvidos com a embalagem original (quando aplicável)
3. Como devolver
- Envie um email para equipa@uzedbooks.com com:
- Número da encomenda
- Nome do(s) livro(s) a devolver
- Motivo da devolução (ex: livro errado ou danificado)
- Fotografia, se aplicável
- Iremos analisar o seu pedido e enviar instruções para devolução.
- Envie o(s) livro(s) para a morada indicada no email, com comprovativo de envio.
Nota: Os custos de devolução são suportados por nós apenas se o erro ou dano for da nossa responsabilidade.
4. Reembolsos
Depois de recebermos e verificarmos os livros devolvidos, será feito o reembolso no prazo de até 7 dias úteis, pelo mesmo método de pagamento utilizado.
5. Artigos trocados ou danificados
Se recebeu um artigo diferente do que encomendou ou com danos evidentes, assumimos total responsabilidade e efetuamos:
- Reembolso total, ou
- Substituição do livro (se disponível), sem custos adicionais
6. Contacto
Para qualquer questão ou pedido de devolução, fale connosco:
📧 equipa@uzedbooks.com